１年たってあの日がやってきた、
クライアントと稼ぐ方程式を探究・実践する、
課題解決の外部頭脳、

名古屋の社外COO（スーパー・ファシリテーター）、
「さわちゅう」こと、澤田隼人です。

本日、９月１１日。
新・iPod,iPhoneの発表日。

だった例年ですが、
ちょっと最近は遅れ気味。

で、9.11は、同時多発テロや、
東海集中豪雨があった日。

でもあるのですが、

ボクらの結婚記念日、
でもあるわけです、はい。

結婚して１年たちましたが、
あまり変わらずの生活。

なんか２月はめちゃめちゃ、
忙しかった覚えがありますが（苦笑）

ま、普通にお仕事を、
入れていましたけど・・・ね。

アサイチで公証役場で定款認証。
そのあと、オフィスでミーティング。

いたって、通常営業。

で、午後には奥様と合流して、
たまには記念のランチにと。

奥様、安定の集合時間に
17分の遅刻（苦笑）

そもそも、出発した時間が、
集合時間に全く間に合う時間
じゃないという（汗）

で、奥様チョイスのお店に
行ったんだけど、

ザ・定休日

もう、笑うしかない。

というわけで、ちかくの
いつもの、お店に。

ふたりとも、いつものものを、
いつもどおり注文して、食べる。

いつもどおり、っていうのが、
実は贅沢で、幸せなんじゃないかな、
そんなことを思った昼下がり、です。

でね、結婚記念日とか、
誕生日とか、忘れちゃいけないんです。

でも、忘れそうになることだって、
あると思うんですよ、ね。

だからね、

忘れること前提で、
忘れない・思い出すための仕組み

これを作っておくんです。

例えば、ボクの結婚記念日。

よっぽどのことがない限り、
9.11か東海集中豪雨の話、
これが出てくるので、一緒に思い出します。

そして、

スケジューリングするときに、
万が一、忘れてスケジュールを
入れまくる、ということがないよう、

Googleカレンダーで、
繰り返し設定がしてあります。

もちろん、１年に１回ね。

誕生日なんかも、
同じように、入れてあります。

ま、忘れること、
ほとんどないんですけど・・・ね。

ま、万が一に備えて、
Googleカレンダーにも入れてある、
ということですよ、はい。

でね、記念日とか誕生日とか、
そういうのもそうなんですけど、

忘れるっていうのは、
普通のこと、なんですよ、ね。

でね、

お客さんは、忘れる

っていうことを、
ボクらは忘れてはいけないんです。

なにもしてないとね、
ボクらのことなんか、
カンタンに忘れちゃう。

忙しいんですよ、
お客さんは。

だから、ただ単に、
忘れちゃうだけ、なんです。

資料請求したり、
問い合わせしたこと、

忙しいと忘れちゃいます。

お客さんが頼んできたこと、
こちらがお客さんに頼んだこと、

忙しいと忘れちゃいます。

仕方がないんですよ、
忘れるのが、当たり前ですから。

でね、

そのままにしておく、
というのが、マーケティングとしては、
NG、なわけですよ。

お客様のリマインダーになれ

って、クライアントには
お伝えしているのですが、

忘れられない・思い出すための装置

に、ならないとダメなんです。

だからこそ、ブログを更新したり、
LINE＠を送ったり、メルマガを送ったり、
ニュースレターを送ったり・・・。

継続的に、接触する機会、
これを用意しなければならない、
のですよ、はい。

そんなことを考えていた
結婚記念日の今日、でした。

---

【アクセス】ファシリテーション株式会社

地下鉄・丸の内駅　８番出口徒歩6分
名古屋市西区那古野一丁目３番１６号　G next nagono 5F