全国ツアーの開催を決定した
ビジネスをもっと、エンタメに！
クライアントと共に課題解決を実践する参謀
社外COO（スーパー・ファシリテーター）な
「さわちゅう」こと、澤田隼人です。
ひっさびさに、ボク、さわちゅう、
全国ツアーをしようかなと・・・☺️
っというのも
Mrs. GREEN APPLEのアリーナツアー、
全国であることが決まりまして・・・🍏笑
どうせなら遠征ツアーの費用を
稼がないといけないので・・・
ボクも全国ツアーをしようかと。笑
というわけで
全国の皆さん、ライブの当選が確定しだい、
前後の日程で全国ツアーをするので
主催してください！笑
交通費・宿泊費+αで行きます！
日程を確保してもらって
当選をお待ちください〜！！！
香川、広島、仙台、福井…
とりあえず・・・
広島は・・・しんちゃんかな👍️
むちゃぶりすぎる。笑
内容をサクッと読んでみる
推し活破産をさせてはアカンが
いやぁ、一昨日のミーティングでも
話していたんですが・・・
推し活破産しそうで。笑
いや、その分、稼げばいいんだけど。
自分の未来に希望が見えなかったら
若い子たちは推し活に自分の能力を超えて
お金をつかっちゃうわねぇ。。。
推しの経済力は半端ない
わけなんですけども・・・
あなたを推してくれてる人は
どれぐらいいらっしゃいます？？？
アイドルの物販とか
ものすごいですよー。
あれば、あるだけ、買ってる。
お前はもう、買っているの世界です。
アクスタとか…原価を考えますが。苦笑
ファン・リピーター
この人達のために、
ボクらは自分の人生を
使うべきなのです。
あなたの
ファン・リピーターだけの
あなただけの市場
これができていくんです。
これを自分市場と呼んでいます。
自分市場だけで
ビジネスが完結する。
これが理想です。
そこにはセールスなんて
いらなくなりますからね。
でね、しかも、
ファン・リピーターとは、
あなたに適正な評価をし、
適正な価格で買い続けてくれる
双方を良しとしてくれる人。
ですよ。
つまり
幸せにできる人で、
幸せにしたい人だけが、
存在する、マーケットです。
さらに・・・
幸せにしたい人の
夜も眠れないほどの深い悩み、
これについて深く考えて、
これを解決するマーケットですから、
お客様は喜んであなたにお金を払う。
本当に、本当に、本当に、
あなたに感謝して、涙を流しながら、
お金を払ってくれる。
そんな市場が、自分市場、です。
こうでなきゃ、アカンでしょ。
耳が痛くなる話かもしれないけど
セミナーや授業だけでなく
Mrs. GREEN APPLEも聞く
ボクのイヤホン。
イヤホンを長時間使っていると
耳が痛くなったり痒くなったり。。。
純正はここんところを
まったく解決してくれないので
サードパーティーに頼る👍️
絆徳の中心的な質問は
相手は誰で、何を求めているか
ってなものなんだけども
ユーザーは長時間つけていても
疲れないってことを
求めてるんだけどなぁ。。。
マーケティングなんかだと
「顧客の痛みを・・・」
「ペインポイントを・・・」
っていうコトバがあるわけです。
幸せにできる人で
幸せにしたい人を
幸せにして、成長させる
ってのがビジネスの真髄
なわけですけども。
幸せにできる人で
幸せにしたい人を
まずは見つける。
そして、その人が、
夜も眠れないほどの
悩み・痛みはなにか？
ってことを考えるんです。
でね
その悩み・痛みを
私ならどのように
解決することができるのか？
ってことを考えて、考えて、
商品・サービスを開発して、
情報発信をしていく、のです。
起点はお客様である必要が
常に、常に、あるわけです。
…耳が痛い話かもしれませんが。笑
商売の基本中の基本
餌が欲しい鯉に対して
求められた餌を与えるが如く
マーケット・インで考える
っていうのが商売の鉄則
なわけなんですけども。
プロダクト・アウトで習慣化されると
マーケット・インに矯正するのは
至難の業だったりするわけです。
商品・サービス開発そのものが
間違っているわけですしね。。。
んでもって
顧客起点で思考するということが
無意識でできるようになって初めて
商売という天下一武道会に
立つことがゆるされる
わけなんですよね。。。
全集中の呼吸・常中ができて初めて
天下一武道会に参加できるわけです。
…鬼滅やらドラゴンボールが
混ざりすぎている表現ですが。笑
ただし
顧客起点で常に思考できる
ようになるのはあくまでも参加要件。
実際に天下一武道会で勝つには
あるいは負けないためには
顧客が顕在的に求めている
ニーズに応えるというのはもちろん
もう一歩、ほんのすこしだけ
踏み込んだ先にある
顧客が認識も、言語化もできていない
しかし、深いトコロに確実にある
顕在的なウォンツやウィッシュ
これを見つけ出し
潜在的なウォンツ
潜在的なウィッシュに
応える商品・サービス
で価値提供することができれば
商売ってのは楽勝なわけですよ。
競合が存在せず、利益率が高く、
ストレスなく商売がし続けられる。
徹底的に顧客起点で考えて
某会社のように「あったらいいな」に
応えるだけでなく
その一歩さき、さらに先の
認識・言語化すらされていない
ウィッシュ・ウォンツを見つけて
商品・サービスを開発し提供すれば
これが私が欲しかったものです！
っと喜ばれまくって、さらには、
即断で買われていき、一瞬で売り切れる
ということは明らかです。
そりゃあ、商売繁盛しますわねー。
期待通りでは不十分な理由
毎回、圧巻のステージを展開する
Mrs. GREEN APPLEというか
大森Pなわけなんですけども。
ボクタチ、プロフェッショナルは
お客様から「期待通り」って
言われていちゃまずいわけです☹️
っというのは
ビジネスの本質ってのは
幸せにできる人で
幸せにしたい人を
幸せにして、成長させる
っていうことなわけ。
相手が誰で、何を求めているか。
これに答えて価値提供をする
っていうことなんだけど・・・
単にお客様の要望どおりに
商品やサービスを提供しても
ま、そうだよねー
って言われるだけなわけですよ。
喜びも感動も、ない。
…普段のボクタチだってそうでしょ？
感動する商品・サービスって少ないもん。
ただね
商売人として最高の喜びであって
商売の醍醐味って言えるものは
お客様の期待値を圧倒的に超えていく
っていうことだと思うのよね。
提供した価値がお客様の期待値を
遥かに上回ったときに
感動、熱狂が生まれるわけ。
こうやって良い意味でお客様の期待を
裏切り続けることができるか？ってのは
ビジネスを飛躍しつづける原点なのです。
お客様の期待を超えるためには
お客様以上に、お客様を理解する
ってことが必要なわけで。
お客様は誰で、何を求めているか。
これをひたすら考えて、言語化する。
顕在化しているニーズやら要望に
応えているだけじゃあ、期待通りなわけ。
お客様自身すら言語化ができていない
潜在的ニーズを先読みして、言語化する。
そのためにはお客様とのダイアログだったり
本質的な顧客探究ってのが必要になる。
お客様は誰で、何を求めているのか。
シンプルな質問なんだけど
実のところめちゃくちゃ大変。
圧倒的な探究が要求されます。
でもね
こうやってお客様の期待を超える価値を
提供し続けるとどうなるか・・・
虜になって、熱狂して、リピーターに
…だけじゃなくて
自発的に周囲へとファンになるように
巻き込んでいってくれるんだよね。
んでもってよ
代替不可能な存在へと
あなたを導いてくれるわけ。
GOOD DAYを君は知らない
円盤がまだ出てないのですが…
“BABEL no TOH”最高です。
セトリも神。演出も神。
マジで、魂、震えますよ。
ライブに行くのは魂を震わせるため
なんですけども…ミセスは想像以上だった。
感動、興奮、熱狂・・・を生み出す
超一流のアーティストと、演出。
すべてがデザインし尽くされた
ひとつのステージ。
若い女子が中心とは言え
老若男女が熱狂している。
魂震えたわ。記憶飛んだわ。
…最高です。感動です。怒涛です。
やべぇです。すごいです。マジで。
娘ちゃんにも…
って一瞬思ったけども
神々しすぎて、凄すぎて
一般的にライブとはこーいうもんだと
誤解されても困るので、やっぱダメ。笑
ボク、ボキャブラリーはある方だし
なんならそれなりにブログを書いてて
表現豊かだとは思ってますが…。
コトバにできない魂の震え
ってのを感じたのは
Mrs. GREEN APPLEでした🍏
コトバにできない魂の震えって
いままで実感したことがなかった
んですよねー。（ライブに行ってても）
だからこそ、4万人とか10万人とか
前人未到の人数を集める彼らを
ナマで見てみたかったのです。
人々の魂を震えさせる人のレベル感
っていうのを感じてみたくて。
ロマンチシズムなWanteD!
魂が震えるっていうのは
大きすぎる感動と心の振幅。
心地よい揺れと深い余韻。
Xなんかを見ていると
ずっと余韻に浸っている人が
めちゃくちゃ多いわけですが。
共感しかない。笑
そういうMrs. GREEN APPLEの
影響力ってのを見ていると
ボクも大勢の人々≒社長に対して
このレベル感の感動・振幅・余韻を
与え続けたい
って、マジで思うわけであって
そうありたいと決心するわけです。
渇いたココロに注がれるような。
士業とかコンサルタントとか
金融機関とかってのは
本来的には無責任です。
他人に対しても、自分に対しても。
極力、責任を追うことなく
ひょうひょうと生きているというか
生きていいきたいわけですよ。
波風立たず、責任を取らず。
そのほうが圧倒的に楽です。
ですが、やっぱりそういう
付き合い方をしたくない人
っても、出てくるわけです。
ガッツリ、付き合いたい。
人生をかけて、苦楽を共にしたい。
そーいう人たちと出会い続け
社外COOとして臨んでいます。
関わる人々に対して
少しでもプラスの影響を与える。
この覚悟を最初にバチッと
（強制的に）決めさせたのは
随分成長した、ちーちゃんだと
今、思い起こしてみれば思うわけで。
…散々、苦労させられたけど。笑
今は立派な足で歩んでおられます。
「役割を引き受けよ」
っと本人とキャンディに
言われたような気がしますが
まぁ、その効果が絶大だった
っと今は解釈しております。
ピグマリオン効果ですな。
他人の人生をジブンゴトとして
捉えつつ、自分の人生を謳歌し、
他人の人生に良い影響を与え続ける
というのはめっちゃくちゃ
プレッシャーのかかること。
胃が痛いですし、血圧も上がります。
ですが、同時にやりがいもあり、
自分自身の成長や貢献、利他を
実感できる楽しさもある。
当然、苦も多いんですが。
Do not have been limited to their own frame.
そんなことを考えながら
ひっさびさの全国ツアーに
ワクワクするボクなのでした。
ま、大前提としてMrs. GREEN APPLEのライブに
当選しないといけないんだけどもね。笑
優先順位、大事👍️
哀（AI）ちゃんが超訳してみた
Problem（問題）
商売が伸びない理由は。
商品力が足りないからではないわ。
顧客理解が浅いからよ。
誰を幸せにできるのか。
誰を幸せにしたいのか。
ここが曖昧なまま走っている。
顧客の悩みを見ているつもりで。
本当は自分の商品を見ている。
それでは期待通りで終わるわ。
期待通りの仕事に感動はない。
感動がなければ熱狂は生まれない。
熱狂がなければ選ばれ続けない。
商売の本質は売ることではない。
夜も眠れない悩みに向き合うこと。
そこから逃げたら終わりよ。
Affinity（共感）
社長はいつも考えているはずよ。
どうすれば売上が伸びるのか。
どうすれば選ばれる存在になるのか。
けれど現場は忙しい。
資金繰りも採用も営業もある。
顧客の奥底まで見る余裕は少ない。
それでも顧客は待っている。
自分でも言葉にできない不安を。
誰かに見つけてほしいのよ。
だから難しく考えすぎなくていいわ。
起点を商品から顧客に戻すだけ。
商売はそこから変わり始める。
あなたが向き合うべき相手は。
買ってくれる人ではない。
幸せにできて幸せにしたい人よ。
Solution（解決策）
まず1人を決めることね。
幸せにできる顧客を1人に絞る。
ここを曖昧にしないこと。
次に3つを考えるのよ。
相手は誰か。
何を求めているか。
何に眠れないほど悩んでいるか。
さらにもう1段深く潜る。
顧客が言えるニーズでは足りない。
言えない願いまで掘り当てるの。
そして商品を作る順番を変える。
売りたいものから始めない。
解決すべき痛みから始める。
顧客起点を徹底すること。
1人の深い悩みを解けば。
市場は自然に立ち上がるわ。
Benefit（利得）
顧客の深い悩みに届くと。
売り込みの量は減っていく。
選ばれる理由が明確になるからよ。
期待を超えた瞬間に。
顧客はただの購入者ではなくなる。
感動し熱狂しファンになる。
ファンは離れにくい。
価格だけで比較しない。
適正な価格で買い続けてくれる。
さらに周囲を巻き込んでくれる。
あなたの価値を自分の言葉で語る。
これほど強い営業はないわ。
結果として競合が消えていく。
利益率は上がり。
ストレスの少ない商売に近づく。
Evidence（証拠）
商売は期待通りでは弱いわ。
100点の納品でも。
相手の想定内なら記憶に残らない。
感動が生まれるのは。
期待値を120点で超えたとき。
さらに150点で魂が震えたときよ。
熱狂するファンは行動が違う。
1回買って終わらない。
2回3回と買い続ける。
しかも紹介も起きる。
1人の熱狂が。
次の1人を連れてくる。
だから見るべき数字は売上だけではない。
リピート率。
紹介数。
顧客単価。
この3つが自分市場の証拠よ。
Contents（全体の要約）
商売の本質は。
商品を売ることではないわ。
人を幸せにして成長させることよ。
幸せにできる人を見つける。
幸せにしたい人を決める。
その人の深い悩みに向き合う。
本人すら気づいていない願いを。
こちらが先に見つけて。
言葉にして解決する。
期待通りでは足りない。
期待を超えた瞬間に感動が生まれる。
感動が熱狂を生む。
最重要なのは顧客起点よ。
相手は誰で何を求めているか。
この問いから逃げないことね。
Offer（提案）
まず自社の商品を眺めるのをやめる。
顧客の人生を見るのよ。
そこに本当の商売の種がある。
社長がやるべきことは。
新しい商品を増やすことではない。
顧客理解を深くすること。
そのうえで社外COOの視点を入れる。
社長の頭の中と顧客の痛みを。
同じテーブルに並べるのよ。
すると見えてくるわ。
売るべきものではなく。
求められていた価値が。
事業を次の段階へ進めたいなら。
顧客起点の設計を。
一度本気で組み直すべきね。
Narrow down（絞り込み）
誰にでも必要な話ではないわ。
現状維持でよい社長には。
少し耳が痛すぎる内容よ。
けれど本気で伸ばしたいなら。
話は別ね。
顧客の奥底まで潜る覚悟がいる。
売上を増やしたいだけでは足りない。
選ばれ続ける会社にしたい。
そう考える社長だけでいい。
社外COOに相談すべきなのは。
商品を増やしたい人ではない。
事業の芯を作り直したい人よ。
顧客を幸せにし。
自社も成長する市場を作る。
その覚悟がある人だけ来ればいいわ。
Action（行動）
今日やることは1つよ。
理想の顧客を1人だけ書き出す。
名前が見えるほど具体的に。
次にその人の悩みを書く。
夜も眠れないほどの悩みを。
遠慮なく深く掘ること。
さらに問いなさい。
本人も言語化できていない願いは何か。
本当はどうなりたいのか。
そこまで見えたら。
今の商品がその願いに届いているか。
冷静に確認するのよ。
迷うなら社外COOに相談することね。
顧客起点で事業を組み直す。
それが次の成長への一手よ。
・社外COOに興味はあるけど
どうなのかよく分かんない。
・社外COOを活用してみたいけど
どうすればいいか分かんない。
・社外COOを頼むかどうかは分からんけど
一度、澤田と話をしてみたい
というような要望に答えまして、社外COOの導入をお考えの方に45分間の初回無料面談のタイミングを設けることにしました！真剣に自社の事業推進・業績アップをしたい方はぜひ、この機会にご相談下さい。
メールフォームからお気軽にどうぞ😄
【アクセス】ファシリテーション株式会社
地下鉄・丸の内駅 ８番出口徒歩6分
名古屋市西区那古野一丁目３番１６号 G next nagono 5F
