思考術・仕事術

意味を伝えると、行動できる

うちでは、ほとんど電子化しているので、
一般的なところよりは紙ベースのものが少ないのですが、
まだまだ郵送で処理をしているものがあります。

そうすると、ネックなのは、郵送時間。
名古屋市内であっても、往復で2日は簡単にかかります。

急ぎの申請とか、急ぎの書類とか・・・。
届かないとやきもきするのです。

今回の書類も、クライアントからこちらに書類到着後、
即・郵送申請しないと・・・という書類だったので、
朝から結構、スタンバッていたのです。
そうしたら・・・至上最速の速さで手元に届いた!

 

どうやったら、最速で届くか?

というのも、スタッフ(受付)の手元に届いてから、
ボク(や担当スタッフ)の手元に届くまでに、
どーしても、ラグがいままで発生していたのです。

 

なぜなら、いち早く担当者にとどかないといけない・・・
ということが、理解はできるけど、納得できていない、
というのが残念ながらまだまだあるからです。

どうしても、あとから処理すればいいや、
ということになって、あとまわしになっていたりします。

 

こういう状態を解消するには、どうすればいいんでしょう?

 

ボクの考えはこう。

 

意味を伝える。

これはね、クライアントからお預かりした書類なんだよ。
この書類を早く処理することで、クライアントの申請も
早く進むし、その分、うちの請求も早く出せるんだよ。

キミがやっている郵便物管理の仕事は、
整理・整頓ではないんだよ。

クライアントやボクたちの
ビジネスを支えている大切な仕事なんだ。

分かるかい?

こうやって、今、与えられている仕事の意味を
ひとつ一つ、伝えて行くことが、ボクらの仕事じゃないかなと。

 

理解して、納得して、意味が分かると、行動できる。

こうなんだよね、やっぱり。

 

ま、今回、郵便物を処理してくれた彼女には
あそこまで丁寧には伝えなかったけど、
彼女のスペックの高さからすれば、
このことは伝わったと思う。

彼女のすごいところは、ボクのこういう意思や雰囲気を
パッとさっして、行動を直せる、というところ。
これはできないんだな、普通。

 

というわけで、彼女のおかげで、
書類到着から30分以内に、申請完了!

感謝しかない。





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地下鉄・丸の内駅 8番出口徒歩6分
名古屋市西区那古野一丁目3番16号 G next nagono 5F





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