おすすめされたら、まずは買ってみる
ビジネスをもっと、エンタメに！
クライアントと共に課題解決を実践する参謀
社外COO（スーパー・ファシリテーター）な
「さわちゅう」こと、澤田隼人です。
週１で整形外科に通ってリハビリ。
絆徳の治療
っと呼んでいますが。笑
＊既視感がある方は絆徳通です😁
遅刻したら一大事なので
いつも30分ぐらい前には近隣に。
で、1時間以上早い場合には
近くのスタバにいるわけです。
ここのスタバ、できた当初から
ブラックエプロンだらけのお店。
んでもって
スターバックス リザーブ®
の取扱店なので…
笑顔で勧められたものは
基本、全部、買っちゃうボク。笑
再来月の10日にも行かなくては…。
ほんと、楽しい店舗です。
内容をサクッと読んでみる
人間は社会的動物だからこそ
ボクとしては珍しくバリスタさんたちと
ちゃんとおしゃべりしてた気がします。笑
いい感じの雰囲気を作ってくれていた
っていうのもあるんだけどねー。
さすが、ブラックエプロン👍️
人間、生きていれば
ほとんどの縁とかオシゴトは
言葉＋笑顔
がないと円滑に進んでいかない
って思ってるんですけどねー😂
…士業とかさ、社会不適格者とか
会社不適格者の集まりですから（自覚）
特に気をつけないとアカンけど😅
国家資格を取得したり
専門知識を究めることに注力して
頑張った・・・としてもよ
マネタイズ、つまり、
依頼してもらったり
採用してもらったり
発注してもらったり
するためにだったり、
はたまたそれを継続して
リピートしてもらうためには
コミュニケーション能力が
圧倒的に必要になるわけで。
挨拶はコミュニケーションの
基本のキであるからこそ
ちゃんとしないとヤバい
わけなんですけども
できれば挨拶もしたくないし
コミュニケーションもとりたくない
っていう人も中にはいるわけで。
冒頭の彼もそうなんでしょうが。
ですが・・・
コミュニケーション能力の欠如は
人間関係のボトルネックになる
ということをあえて実践している
のだからこそ、より人間関係が
狭まっていくのは確実なわけです。
こういうの人が国家資格を
取ったりすると・・・
人間関係のボトルネックに
なんとなくの後ろめたさを
感じたり
はたまた
ボトルネックの解消に
本来使われるべきエネルギーが
余ってしまうわけなので
より難関の資格に手を出したり
専門領域をニーズがないのにも
磨き続けるわけなんですが💦
結局は感情でキマってるからこそ
良いか悪いかは別にして
事実として、世の中は人間の感情で
動いているし、キマっているわけです。
論理的であるように見えて
実に感情的であることは多いわけで。
論理的に正しかったとしても
感情的に正しくないものについては
人間は拒絶するわけですよね。
挨拶もできなければ
楽しい会話だけでなく
普通の会話すらできず
話を合わすこともできず
常に無愛想や怖い顔をして
自己主張が激しく
んでもって
専門性だけは無駄に高い
…みたいな人って
結構、いたりするんだけど😅
これが外部の専門家であっても
部下であっても、新入社員であっても
他に大勢の選択肢があるからこそ
そういった類の人を選ぶというのは
発注者側としては難しいわけですし
なんなら
重用するってことは
なおのこと不可能なわけですよ。
いくら能力が高くたって
いくら専門性が高いからといって
それだけの人で使えない人
っという認定がされるってのは
至極当然な話なわけですよ。
専門性＝能力だからこそ
能力だけで評価されるべきだ
って彼らは理想論を掲げている
のかもしれないんだけども
現実ってのは見ないとアカン。
総合的な戦闘力ってのは
専門性✕コミュニケーション能力
でキマってくるわけなんですから。
この現実を直視せずに
発注者側をバカにしたり
ディスったりしているわけ。
まぁ、好きにしなさいよ
ってな感じなわけなんですけど
自分勝手な願望＝幻想にすぎないのです。
現実に即して自分自身が
変わっていかないとね。
変えられるのは自分だけですから。
プラスのコトバを発しているか
キャビンクルーや清掃員、
警備員や受付や秘書に
挨拶できない人も多いけど。
食事をとっているときも
言葉がけをしている人って
どんどん少なくなってる。
「いただきます」
「ごちそうさまでした」
ボク、必ず言ってます。
一人のときにも、必ず。
命をいただきます。
提供いただいたことに
感謝して、ごちそうさま。
もちろん、提供には
調理だけでなく生産や
流通への感謝を含めて。
プラスの言葉を発する
ということを習慣には
しているわけなんですけども
感謝だってプラスの言葉です。
んでもって
プラスの言葉は周りも
プラスにして幸せにする。
だからこそボクは
ちゃんと言葉にするのです。
ボクはいつも、
聖書の一節を思い出すのです。
初めに言葉があった。
言葉は神と共にあった。言葉は神であった。
この言葉は、
初めに神と共にあった。万物は言葉によって成った。
成ったもので言葉によらずに
成ったものは
ひとつもなかった。言葉のうちに命があった。
命は人間を照らす光であった。光は暗闇の中で輝いている。
暗闇は、光を理解しなかった。（ヨハネによる福音書 1:1～1:5 )
この一節を思い出すたびに、
ことばの大切さをかみ締めるのです。
言葉一つで
善にも悪にもなる。
善も悪も、間違いもある。
自らをだます言葉だって、
あったりするんです。
だから、言葉を選ぶとき、
慎重に、慎重に、選んでます。
天性のいきものがかりの意識
天性の”いきものがかり”だと
ボクは思っているので・・・
犬派ですが、最近は猫との関わり合いが
非常に多くなっています。
犬・猫とは会話ができていると
思ってはいます。
哺乳類・魚類・両生類・爬虫類は
結構、コミュニケーションがとれる。
でも
鳥類はさっぱりだな・・・。
義実家にいるインコたちの心、
まったくわからん。。。
動物たちにはモテマス。
んでもって、子どもたちにも。
わんちゃん、ねこちゃんなど
動物と会話するときのボクは…
めっちゃ笑顔です😁
もちろん、娘ちゃんや
甥っ子くんと会話するときも
めっちゃ笑顔にしています。
笑顔ってのは万国共通というか
生物共通の言語なわけなんですよ。
笑顔は相手の警戒心を解く
魔法のチカラをもっています。
勝利の女神だったり
幸運の女神だったりも
笑顔の人には微笑んでくれる。
だからこそ、ボクは常に、
笑顔をつくっています。
One on Oneのときには
とーーーーくに😚
怖い顔でOne on Oneを
やってると・・・
そりゃあ相手は
のってこないわねぇ…っと。
相手に８割以上喋ってもらう。
そのためには、笑顔、笑顔。
基本は笑顔です。
あとは、相手の声や
相手の感情、相手の話の内容に
合わせて表情を出していくのです。
けっして
けっして
けっして
自分の感情で顔をつくっては
いけないのです。
コーチやファシリテーターの
感情は顔には出してはいけない。
これが大原則です。
もし、出すのであれば、
無意識ではなく、意図的に、
相手のことを考えて表情を変える。
自分の感情・表情・声色なんかは
意識的にコントロールしないと
相手に気持ちよく喋ってもらえない。
One on Oneの主人公は
相手、なんですから。
相手に合わせて表情を変える
ってのは、
あなたのことを十分に
聞いて、理解してますよ
ここは安心の場ですよ
っていうメッセージを
伝えていることなわけです。
自分の感情にまかせて、
感情を顔に出していては
アカンわけですよ。
怖い顔をするおじさんとか
非常に多いのですが…。
One on Oneするときに
常に、鏡を前においてみて。
あと
録画した映像があれば
音は聞かなくていいんで
映像だけ見てみて。
ありえないぐらい怖い顔をした
おっさんが写ってますから😅
そりゃあ相手の関係性が
悪くなるわねえ・・・😫
愛嬌は現代最強のスキル
ボクもまだまだ
若いオトコ（？）のほうなので
かわいがってもらっているってのも
あるんですけども・・・。
可愛がられる、愛される。
心をかけてもらえるって
最強じゃないかって思います。
ボクよりも…娘ちゃんのほうが
圧倒的に愛嬌はある感じですが😅
（すぐに、人見知り全開になるけど。笑）
年上の人はもちろんのこと
同年代、年下からも愛される、好かれる。
心をかけてもらえるようになる
ってのは非常に大切だと思うのです。
愛嬌は最強のスキルの一つ。
ボクは・・・同年代からはなかなか
そうはなってもらえないんですけども
年上・年下にはしっかりと
心をかけてもらえてるなーっとは
思うわけなんですよね。
というか、そうやって生きようと
していると言っても良いかもしれない。
年上・年下にモテよう。
そう決めているからこそ
燦々と、淡々と生きているのです。
アタマが良い、IQが高いとか
まったく関係のない世界です。
どんんだけアタマが良くても
IQがが高かったとしても
愛されない、可愛がられない人
って、結構いたりするわけです。
で・・・そういう人には他人から
チャンスがもたらせるコトは
まったくありません。
人間、心をかけたい人に対して
心をかけていきたいものですから。
可愛がられよう。
気にかけてもらえよう。
こういう意識を持っておけば
可愛がられるし、気にかけてもらえる。
意識をすれば、行動が変わる。
謙虚に、おかげさまで。
何事にも学び、感謝する。
偉そうにしない、上からしゃべらない。
利他の精神で、役に立つことを先に。
与えられるからこそ、与えられる。
尽くすことに、喜びを感じる。
こんな感じでしょうか。
こういった意識や行動が
人間関係をより良くしてくと
思うわけですよ。
人間らしい感じがするわけで。
生きている感じがするわけで。
Laugh and smile,
you switch to change the life.
そんなことを考えながら
美味しいコーヒーを飲んで
ステートを整えるボクでした。
これも、ほんと、絆徳よ😄
哀（AI）ちゃんが超訳してみた
Problem（問題）
専門性は高いのに
なぜか指名が増えない
そんな社長は多いのよ。
提案が正しくても
最後は人の感情で決まる
選ばれない理由はそこ。
資格や実績だけで
評価されるべきだと思うほど
現実とのズレが広がるのよ。
Affinity（共感）
忙しいほど
挨拶や雑談は後回しになる
わかるわ。
無愛想になって
顔が固くなる日もある
それも自然よ。
でもその小さな積み残しが
信頼の貯金を減らす
静かに効いてくるの。
Solution（解決策）
答えはシンプルよ。
挨拶と笑顔と感謝。
この三点を徹底する。
言葉は一言でいい。
いただきますとごちそうさま
それも練習になる。
会話の主役は相手。
話す二割聞く八割。
表情は意図で作るのよ。
Benefit（利得）
愛嬌があると
相手の警戒心がほどける
商談が軽くなる。
頼みやすい人になると
依頼が増え
紹介も増える。
チームでも同じ。
一対一が回り
離職が減る。
決断が速くなるわ。
Evidence（証拠）
現場では
同じ提案でも
表情で結果が変わる。
無愛想な専門家は
候補が多いほど外される。
これは確率の問題よ。
笑顔と挨拶があるだけで
次回も呼ばれる率が上がる。
リピートが生まれるの。
Contents（全体の要約）
専門性だけでは
選ばれない。
愛嬌が最強よ。
挨拶と笑顔と感謝で
信頼は積み上がる。
感情を顔に出さない。
表情は意図的に作る。
可愛がられる人に
好機は集まるの。
Offer（提案）
今日から
会う人全員に
先に挨拶して。
一言の感謝を添える。
相手の話を八割聞く。
その場で鏡を見るのよ。
怖い顔の自分に
気づけた時点で
勝ちが始まるわ。
Narrow down（絞り込み）
もし
専門性はあるのに
指名が伸びないなら。
もし
人間関係の摩擦で
スピードが落ちているなら。
外から
社長の表情と場の空気を
設計できる人が必要よ。
Action（行動）
次の一対一で
最初の三十秒を
笑顔と相づちに使って。
会議の冒頭で
感謝を一言入れる。
それだけで空気が変わる。
それでも伸びが鈍いなら
社外COOのチカラを借りて
あなたの場を診断しましょ。
・社外COOに興味はあるけど
どうなのかよく分かんない。
・社外COOを活用してみたいけど
どうすればいいか分かんない。
・社外COOを頼むかどうかは分からんけど
一度、澤田と話をしてみたい
というような要望に答えまして、社外COOの導入をお考えの方に45分間の初回無料面談のタイミングを設けることにしました！真剣に自社の事業推進・業績アップをしたい方はぜひ、この機会にご相談下さい。
メールフォームからお気軽にどうぞ😄
【アクセス】ファシリテーション株式会社
地下鉄・丸の内駅 ８番出口徒歩6分
名古屋市西区那古野一丁目３番１６号 G next nagono 5F
