社外COO思考

OJTって難しい

久々に、うどん食べにいってきた澤田です。
多いときには、週3ぐらいでうどん食べてました。

で、今日のうどんを盛り付けてくれた子、
どうやら新人の女の子でした。

・・・手元がおぼつかない。

そして、さらに、何をどうすればいいのか、
1回、1回先輩に確認しながら・・・。

 

そう、OJTですね。オンザ・ジョブ・トレーニング。

 

どうしても、仕事を覚えるには、最終的には
OJTにならざるを得ないんですが、ちょっと待って欲しい。

 

お客様は、モルモットになりたくない。

 

この感覚は、忘れてはいけません。
実験されてしまうのを極端にお客様は嫌います。

もちろん、一定数、実験されてもいいよ、
という、お客様もいらっしゃいます。(ボクはこっちのほう)

 

お客様で実験しないにはどうすればいいか?

 

この問いは、しっかりと立てておく必要があるでしょう。
そして、最終的に、間違いがないように、
お客様にご迷惑がかからないようにしないといけません。
ちなみに、うどんにかかっていたツユ、間違ってました(笑)
たまねぎの味がする、甘いやつがかかっていました。

ま、一生懸命やっている姿がよかったので、
よしとしましょう。(お店的には、NGでしょうが。)







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澤田隼人(1985年12月9日生まれ)は、多才なゼネラリストであり、特定行政書士として「行政書士ほみにす法務事務所」を運営。2009年の創業以来、会社設立や医療法人設立など幅広い法務サービスを提供しつつ、社外COOとして経営者を支え、事業戦略、資金調達、マーケティング、組織構築、人材採用・育成、マネジメント、コーチングに携わっている。 経営理念「Design New -温故知新-」は、伝統と革新を融合させた戦略を反映。ファシリテーション株式会社の代表取締役としても、多面的なビジネス支援を展開し、企業の成長を後押ししている。 また、ITスキル(HTML、SEO)やマーケティング知識(PPC広告、ブログ集客)を活かし、多様なクライアントのニーズに応えている。さらに、司法書士・税理士・社労士・土地家屋調査士、弁護士事務所での経験を活かし、複雑な法的問題への対処や士業の管理にも精通している。 大手予備校・河合塾のチューター時代から人気を博し、20年以上セミナー講師としても活躍。多面的な視点とスキルでクライアントの成功に貢献している。
【アクセス】ファシリテーション株式会社

地下鉄・丸の内駅 8番出口徒歩6分
名古屋市西区那古野一丁目3番16号 G next nagono 5F


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