父親から電話がくるとドキッとする
稼ぐ方程式をクライアントと共に
探究・実践する課題解決の外部頭脳
社外COO（スーパー・ファシリテーター）な
「さわちゅう」こと、澤田隼人です。
まったく普段、連絡をよこさないのに
やべぇときだけ電話をしてくる父。
LINEでのテキストコミュニケーションを
覚えて欲しいところではあるのですが…。
たいがい、電話がかかってくると
葬祭（冠婚はもうないか）なんで
誰かが死んだか・・・
っと思って身構えるわけですが。
…パソコン買い替えたら
WiFiには繋がらんし
Yahoo!メールにログインもできん
というのが主訴でして・・・😂
…LINEしてくれーーーー。苦笑
内容をサクッと読んでみる
文字コミュは気を使う
メッセージツールを使うにあたり
めちゃくちゃ気をつけているのが
文字数と絵文字。
というのも、基本、白黒で
テキストのやりとりなので。
怖くなりがちです。
ダークモードだととくに。
テキストだけじゃコワイから
適度に絵文字も使います。
んでもって
１行あたりは20文字前後で
１段落あたり３行以内
を意識して常に書いてます。
LINEでも、Slackでも。
Slackで3,000文字の長文を
長々と送ってくるとかパワハラよ😂
今北産業じゃないけども
３行でシンプルに伝える
ってのは重要なスキルです。
んでもってよ
X界隈なんかを見ていると
３行以上は確実に読めてない
っていうことも多いしなんなら
書いてないことばかりを
読もうとしてるし
なんてことが話題でしたが
シンプルに解釈するのって重要。
自分勝手に書いてないことを
読んで・・・（というか誤読して）
だけでなく
書いてないことを勝手に
生成したり付け加えてたり
したりもして、どんどんと、
自分の都合のよいように
再生成している人も多い気がする。
まぁ、自分勝手に、自己中心的に
解釈をするっていうのは
悪いことじゃないとは思う。
でもね、自分勝手に、自己中心的に
解釈してよいのは、自分のために、です。
自分の幸せや成長のためには
自分勝手・自己中心的に
解釈してもよいのです。
一方で
自分を幸せにしないとか
自分の成長を阻害するためにとか
では、自分勝手や自己中心的な
解釈はだめなのです。
もちろん
他人を不幸にするためや
他人を陥れるために
自分勝手・自己中心的な解釈は
ダメなわけですよ。
誰も幸せにしない。
なんなら自分すら、不幸にする。
行間を読むとか、裏を読むとか、
その前に、きっちり表を読む。
書いてあることを読む。
法律屋の中では、類推解釈とか、
拡張解釈とか、縮小解釈とか・・・。
同じ条文でもどう解釈するか、
解釈論でバトルが繰り広げられる
ってことがあります。
で、本来的には、イチバン素直なのが
文言解釈っていうやつ。
条文に書いてあることを、
そのまま解釈しようね
というやつ。これが基本。
コンテクストの理解能力が必須
コトバが使われている場には
必ず、前提とか、背景とか、
コンテクストがあるわけです。
そして、全ての物事は
コトバで表現される以上、
なんらかのコンテクストがあるわけ。
だからこそ
使われるコトバの意味というのは
コンテクストによって変わるわけ。
同じ言葉でも
意味は全く違うものとして
扱われるのが通常です。
コトバによるパワハラってのが
結構、問題になるわけなんですが
話し手と受け手との
コンテクストの差が問題であったり
はたまた
たまたま外部でみていた
外野がコンテクストを認識せず
コトバだけを捉えて
勝手な解釈をして
わーきゃー騒いで炎上させてる
なんていうことも少なくない。
Xでの炎上とかは
このタイプがすげぇ多い。
まぁ、コンテクストが
読めない人たちに対しても
全世界的に発信するのは迂闊
ではあるものの、それでも、
やはりコンテクストの理解があるのと
ないのとでは雲泥の差がある
中身によっては真反対の
印象・受け止め方ができる
っていうのも事実なのです。
というわけで、やはり、
他人とのコミュニケーション
というものにおいては
相手のコトバを
自分勝手に解釈するのではなく
話者のコンテクストを確実に
絶対的に読み解く能力
というのが必要不可欠です。
他人との良好なコミュニケーションで
相手からもっと好かれたいと願うなら
なおさらコンテクストを読むのは必須。
どんなに頭がよかったとしても
どんなに難しいコトバを知っていても
コトバが発せられたコンテクストを
まったく把握・理解できない、
情報探知能力の欠如があったとすれば
現代風に言えば、「コミュ障」とか
「ADHD」なんかとジャッジメントされる
ということは容易に想像できるわけです。
素手で戦える戦闘力の中身
コミュニケーションの機会が
加速度的に増えていっている現代。
ボクタチに圧倒的に
求められているものは
コミュニケーション能力なわけ。
人見知りで口下手なボクみたいな
生き物には生きづらい世の中ですが
生き残りつづけなければアカンわけで。
ボクには現実の戦争を生き残る
武器というものは持ち合わせてません。
そういった意味では非常に非力です。
ですが
ある程度のコミュニケーション能力が
ちゃんと備わっているからこそ
指先一つで手に入れられるものも大きい。
ありがたい世の中です。
素手で戦える戦闘力を
っとクライアントには
お伝えしているところでは
あるのですが
実のところ戦わずして勝つ
孫子の兵法の極意を体現するには
コミュニケーション能力を
武力として正しく扱える戦闘力
というのが現代は確実に必要。
コミュニケーションというのを
テクニカルなものや、先天的なものと
矮小化して捉えるのではなく
また、風まかせ、なりゆきまかせ、
その場の雰囲気に任せることなく
コミュニケーション能力は
意識して、強化すべき戦闘力
ということを自覚して
覚悟をキメて取り組むことが
絶対的に必要なのです。
後天的に鍛えるべき能力だ
コミュニケーション能力であったり
ファシリテーション能力であるものは
ある程度、先天的なものもあります。
それは否定できませんが、しかし、
対人関係の能力というものは
後天的に鍛え上げることができる💪
学習と鍛錬によって。
でもね、積極的に
コミュニケーション能力について
学習する人は少ないわけなんですけど
さらに、積極的に鍛錬する人は
ほっとんど皆無だったりします😂
多くの人はコミュニケーション能力は
場数を踏んでいれば勝手に向上していくもの
っと誤解をしているようですが・・・。
これだから失敗しつづけていくし
だからこそ、ボクタチの勝機と商機がある。
事実として、漫然と他人とか変わっていても
コミュニケーション能力は全く向上しない。
にもかかわらず、多くの人が誤解して
怠けているからこそ、
ボクタチは正しい負荷をかけ
圧倒的な鍛錬をし続けるのです。
これによって相対的に生きやすくなる。
…これを実践しているのがボクです。
…人見知りで口下手ですから（本来）
こうやって日常的に、継続的に、
習慣的に鍛錬をし続けることによって
他人から好かれる、他人から愛される
他人から感謝される、他人から評価される
という別次元のコミュニケーションができ、
これによって生きていく上での困難が
大幅に減っていくことになるわけです。
だからこそ、生きやすくなる。
まぁ、そこまでいかなかったとしても
困ったときにはちゃんと助けてもらえる
レベルまでに到達できれば
それだけでも生きやすくなるし
生き残りやすくなるわけです。
干されるには不思議じゃない
勝ちに不思議の勝ちあり。
負けに不思議な負けなし。
とは言われていますが
干されるに不思議な
干されなし
っていう感じでしょうか。
とるに足らないことだから
やるのを止めておこう
いい加減に扱っておこう
というのではなく
とるに足らない些細なことだから
しっかり、毎日、少しづつ取り組もう
という思いで実践し続ける
ってのが肝心だとボクは思うのです。
世の中には運が悪い人
ってのも確実に存在する
ように思わえうわけです。
ボクは、運が良いのですが
真反対の人も多いわけです。
なんて運が悪いんだ！
って外野としてみていると
思うわけなんですけども。
運が悪い人って
コミュニケーションエラーを
多発させる人かもしれません。
運が良いように見える人って
多くの人に知られる存在で
多くの好かれ、愛されるキャラ
ってことが多いのです。
そういう人だからこそ
チャンスが巡ってきたり
良い機会を紹介してもらえる
っていうのは
まったく不思議ではない。
だからこそ、確率論的にも
圧倒的に有利で運が良くなる。
一方で
運が悪そうに見える人は
友人・知人や仲間が少なく
嫌われていたり
迷惑がられていたり、
はたまた
空気のように扱われていて
いてもいなくても一緒的な
状態になっていたりする。
こういった点から考えてみても
運を良くしたければ
多くの人に知られる存在で
多くの人に好かれ、愛されるキャラ
になるってことが
必須条件なのですよ。
千里の道も、一歩から。
あなたのコミュニケーション能力は
いつも鍛錬をし続けていますか？
しっかり鍛錬をしておかないと
適切なレベルを維持できません。
まったく他人と関わらないのは
すごく難しいわけですよ。
人間は社会的動物ですから。
んでもって、社会との関わりが
急速に、そして、主体的になった
のが現代なわけなんですよ。
だからこそ
コミュニケーション能力を
鍛錬し続けるってのが
非常に重要になっているのです。
でも・・・鍛錬してないのよね・
だからこそ、チャンスなのです。
そんなことを考えながら
急遽、岡崎の家に戻り
現場対応のボクなのでした。
事件は会議室で起きてるんじゃない、
自宅で起きてるんだ！！！（謎）
哀（AI）ちゃんが超訳してみた
Problem（問題）
テキストでの会話は
便利なようで、実は難しい。
伝えたつもりが、誤解される。
絵文字も文脈もなく、
ただの文字列だけでは
誤読やすれ違いが生まれるわ。
気づかぬうちに相手を傷つけ
チャンスを逃している可能性も
高いのよ。
Affinity（共感）
SlackでもLINEでも
文章だけで誤解されないよう
毎回気を使っているわ。
伝え方ひとつで印象が変わる。
そんなリスクと戦いながら
私たちは日々、言葉を使ってる。
でもね、大丈夫。
鍛えれば、武器になるの。
Solution（解決策）
ポイントは3つだけ。
1行は20文字以内。
段落は3行までに。
そして絵文字や余白を使い、
ダークモードでも冷たく見えない
工夫をすること。
何より大事なのは
相手の文脈を読む力よ。
Benefit（利得）
相手のコンテクストを読めれば
誤解は減り、信頼が増える。
ビジネスは円滑に進むわ。
伝えたいことが正しく伝わり
あなたの魅力も、実力も
まっすぐ届くようになる。
好かれ、選ばれる確率が
劇的に変わるの。
Evidence（証拠）
Xの投稿で炎上する原因の多くは
文脈の誤読と、言葉の切り取り。
Slackでのハラスメント相談も
9割が「伝え方」ミスなの。
テキストによる摩擦が
業務の生産性を10％以上
落としているという調査もあるわ。
Contents（全体の要約）
テキストの会話は誤解との戦い。
誤読されず、誤解せずに伝えるには
工夫と読み解く力が必要よ。
言葉を発する前に、文脈を読む。
それが、あなたの武器になるわ。
Offer（提案）
今の時代、素手で戦う戦闘力は
コミュニケーション力よ。
後天的に鍛えられるし
意識すれば、確実に伸びる。
放っておけば摩耗するだけ。
でも、手をかければ
あなたの最大の強みになる。
Narrow down（絞り込み）
社員との認識のズレに悩んでいたり
伝えたつもりが伝わらない
…そんな違和感を感じているなら。
一度、社外COOに相談してちょうだい。
あなたの本音を、整えてみせるわ。
Action（行動）
社外COOにコミュニケーションの
クセや課題を教えてちょうだい。
言葉を武器に変える方法を
一緒に設計するから。
今すぐ、DMかメールで
気軽に連絡してみて。
きっと新しい視界が開けるわ。
・社外COOに興味はあるけど
どうなのかよく分かんない。
・社外COOを活用してみたいけど
どうすればいいか分かんない。
・社外COOを頼むかどうかは分からんけど
一度、澤田と話をしてみたい
というような要望に答えまして、社外COOの導入をお考えの方に45分間の初回無料面談のタイミングを設けることにしました！真剣に自社の事業推進・業績アップをしたい方はぜひ、この機会にご相談下さい。
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