過酷なスケジュールに過酷さが加わった
クライアントと稼ぐ方程式を探究・実践する、
課題解決の外部頭脳、

名古屋の社外COO（スーパー・ファシリテーター）、
「さわちゅう」こと、澤田隼人です。

いやぁ、月曜日には少しは過酷から
解放されるかと思ったのですが・・・。

朝から３アポ、埋まりました。。

11/7の午後にはようやく、
アポが入れられる状況。

というわけで、
アポを入れたい方は是非、
早めにご連絡ください！

あああ、
コピーロボットが欲しい。。。

といったら、平成生まれには
まったく通じませんでしたが。
（赤鼻を押す、あれね。）

でね、

ポチッと押すぐらい簡単に

とはいきませんが、
それぐらい、シンプルな方法で、
一瞬のプロを仕立てるってことを

実はボク、やっています。

というわけで今日は、

一瞬のプロを仕立てる技法！

お伝えしたいと、思います。

一瞬のプロとは・・・

でね、まぁ、忙しいときには、
派遣社員に来ていただいたり、
臨時アルバイトに来ていただいたり。

ということをやっているところ、
ボクだけじゃなくて多いと思います。

特に、人不足の昨今。

でね、１日とはいえ、
その方は大切なパートナーです。

そして、「自社の人」となるわけです。
（法律的には別としても。）

というわけで、プロとして、
働いてもらわないと、本来は
ダメなわけですよ。

今、来た人をプロとして、
即働いてもらう。

こういうこと、あるわけです。

ボクは、こういう人たちを

一瞬のプロ

と呼んでいます。

でね、ボクらの役割としては、

一瞬のプロに仕立てる

これが肝心なんです。

 

お客様にとっては、

１日目の人であろうが、
10年目の人であろうが、

本質的には一緒です。
大切なお金を扱ってもらう
相手なんですから。

なのでボク、接客してくれる人が、
研修中とかつけてるの、超嫌い。

外に出せるようになってから、
外に出しなさい、と思うのです。

お客様で
実験するんじゃない、とね。

一瞬のプロを育てるステップ

でね、一瞬のプロは、
本当に一瞬のプロなんです。

長くて１日。

これ以上になると、
人材教育とか、そういうお話に
なってくるわけです。

１日でいいから、
完璧に働いて欲しい。

こういうときに、
一瞬のプロのメリットが
最大化するのです。

じゃあ、この一瞬のプロ、
どうやって仕立てるか、
というとね・・・。

ステップ１：プロと言い聞かせる

まずは、これ。
セルフイメージを高いところに
もっていくんです。

あなたたちはプロですよ。
10年目のボクも、
1日だけのあなたも同じです。

ってね。

最初に一気に引き上げる。
これが肝心。

高いところにセルフイメージが
あるからこそ、このあとの説明とか、
ちゃんと聞くようになるのです。

ステップ２：全体をイメージさせる

次に、一日にやることの全体を
イメージさせるんです。

映像で見せれれば、映像で。

そうでなければ、一日の流れを
フローチャートとかで見せてあげる。

個々の説明ではなく、
まずは、全体を説明する。

これ、意外とすっ飛ばす人が
多いので、要注意です。

ステップ３：やることをイメージさせる

ここまできて、ようやく、

個々の細かいことを指示、
イメージさせることができる

ようになります。

ステップ２までが、
受入れ準備のステップ、
なんですよね、一瞬のプロの。

実際にやってみても、よし、
映像で見せても、よし。

です。

ステップ4：意味を伝える

でね、ステップ３までこなしたら、
なんでそういうことをやるのか、
という意味を伝えてあげるんです。

できれば、そのあとに、
どんな処理が待っているか？

っていうことも伝えれると◎

これはこういう意味があって、
このあとこういう流れで処理が
あるから、こうするんだよ。

って伝えておくと、
より、動きがよくなります。

 

こんなステップで、
お試しいただけるとよいかと。

ステップ0

で、忘れていたのですが、
ステップ0があるわけです。

それは、シンプルなマニュアル。

ごちゃごちゃしたマニュアルじゃ、
何が書いてあるか、分かりません。

動画などを使った、
シンプルなマニュアル。

これを日ごろから
準備しておかないと、

一瞬のプロを仕立てるのは
難しかったりします。

やっぱり、日々の努力が、
いざというときに、
身を助けるのです、はい。